FAQ

通信について

Wi-Fiは何台まで接続可能ですか？また有線LANでの接続も可能ですか？

Wi-Fiの接続台数は以下の通りです。
Speed Wi-Fi HOME 5G L11：30台
Speed Wi-Fi HOME 5G L12：40台
また、有線LANの接続は可能で、各端末共に2ポートあります。

通信速度が遅くなることはありますか？

・一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合。
・混雑する時間帯。
「プラスエリアモード」で当月ご利用の通信量が15GBを超えた場合、当月末までの通信速度を送受信最大128kbpsに制限します。（スタンダードモードのご利用時は対象外です。翌月1日に制限を順次解除します）

Wi-Fiが繋がらなくなりました。どうすればいいですか？

端末とコンセントの接続を確認して問題がない場合、通信障害が発生している可能性がございます。管理会社様/オーナー様へ一度ご連絡ください。

端末について

端末のWi-Fi規格が知りたいです。

端末のWi-Fi規格は端末詳細から確認ができます。

壊れてしまった場合はどうすればいいですか？

管理会社様/オーナー様へお問い合わせください。

端末は新品ですか？

レンタル品のため、新品ではない場合がございます。